FAQ
Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti:
Ci sono restrizioni sulle spedizioni di oggetti con parti o elementi provenienti da animali esotici?
In determinati Paesi è vietata l’importazioni di oggetti che contengano pellame o parti di origine animale, come a esempio l’avorio utilizzato in oggetti d’epoca o pelli adoperate nella realizzazione dei cinturini.
A regolamentare tale restrizioni in vari Paesi è il CITES , una convenzione internazionale che ha lo scopo di tutelare la fauna e flora selvatiche in pericolo di estinzione.
È bene controllare prima dell’ordine eventuali restrizioni nel proprio Paese di destinazione in quanto in caso di spedizione di orologi da polso con cinturino realizzato con pelli appartenenti ad animali presenti nella checklist CITES , o soggetti ad altro tipo di restrizioni, verranno rimossi.
Caso diverso potrebbe riguardare oggetti d’antiquariato contenenti parti di animali per i quali vige la possibilità di commercio purché antichi e accompagnati da un attestato che ne certifichi il periodo.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Tutti i documenti attinenti a ogni singola vendita rimangono archiviati a tempo indeterminato così da essere fruibili per qualsivoglia necessità.
Nel caso tu abbia smarrito la ricevuta d’acquisto, l’Expertise di Majesty of Time o altra documentazione accompagnatoria dell’oggetto basta scrivere a info@majestyoftime.com indicando il nome e il cognome, nonché la data indicativa di quando si è effettuato l’ordine.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Nel caso il tuo oggetto sia arrivato danneggiato, l’oggetto spedito è diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione non ti preoccupare, invia una email info@majestyoftime.cominserendo il tuo nome, il numero dell’ordine, la foto della lettera di vettura applicata al pacco, le fotografie dell’oggetto danneggiato/sbagliato. Nel caso di danneggiamento invia anche delle immagini delle condizioni della scatola con cui è stata effettuata la spedizione. Dopo l’invio sarai ricontattato al più presto.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Generalmente è possibile modificare l’indirizzo di spedizione a meno che il pacco non sia già stato ritirato dal corriere. Non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione nel caso in cui si sia scelto di pagare con PayPal, in quanto l’indirizzo di destinazione deve corrispondere a quello indicato nella transazione della piattaforma.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, a meno che non sia stato già evaso l’ordine e il pacco sia stato ritirato.
In caso che il pacco sia già stato preso in consegna dal corriere valgono le condizioni applicate alle restituzioni: vedi Posso restituire un ordine? sotto la voce Restituzioni.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Gli orologi venduti da Majesty of Time sono oggetti d’epoca e di secondo polso e per tanto non possono essere sempre garantiti per l’impermeabilità. Per questa caratteristica fare riferimento alla descrizione di ciascun orologio.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Tutti gli orologi venduti, sia d’epoca che contemporanei e di qualunque tipologia, sono garantiti per la loro originalità. Va tenuto conto che oggetti d’antiquariato possono includere rifacimenti e restauri che fanno parte della “storia” dell’oggetto e devono essere per tanto accettati. Lo stesso si può dire degli odierni orologi da polso e da tasca per i quali in alcuni casi si può fare uso di elementi coevi, ma non pertinenti all’orologio in sé. Per questi particolari fare riferimento alla descrizione di ciascun orologio.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Tutte le spedizioni sono assicurate.
Tenuto conto del valore degli oggetti, ogni spedizione è assicurata contro lo smarrimento e il danneggiamento fino all’avvenuta consegna. Il costo assicurativo è pari all’1,22% del valore, con un minimale di 10 Euro ed è incluso nel totale della spedizione.
Le spedizioni con valore superiore ai 500 Euro necessitano al momento della ricezione la firma di una persona adulta.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
Gli ordini restituiti entro 14 giorni saranno rimborsati ove possibile tramite il riaccredito della somma pagata, un credito per un diverso acquisto o cambio. Tutti gli oggetti devono ritornare nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti, compreso di eventuali accessori come scatole, documenti o cinturini. Qualsivoglia mancanza o danno all’oggetto comporterà un rallentamento nell’emissione del rimborso nonché l’impossibilità di riaccreditare la somma per intero.
Per avviare la restituzione è sufficiente inviare una mail entro il quattordicesimo giorno a info@majestyoftime.comin modo da ricevere le istruzioni per il reso.
In caso di restituzione per motivi di ripensamento eventuali spese di spedizioni non potranno essere rimborsate e per oggetti che, facendo ritorno da Paesi non facenti parte dell’Unione Europea, dovranno essere assoggettati a oneri doganali questi ultimi saranno detratti dall’importo da rimborsare.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
I tempi di consegna da parte del corriere possono variare in funzione di eventi o necessità a cui Majesty of Time non può far fronte.
La seguente lista si basa sulle spedizioni effettuate tramite il corriere DHL e non tiene conto del giorno dedicato alla elaborazione dell’ordine a la presa in carico da parte del corriere.
ITALIA
1-2 giorni* lavorativi
* possono fare eccezione isole e aree remote per le quali è possibile sia necessario un giorno in più.
Paesi all’interno dell’Unione Europea
Express 1-3 giorni lavorativi
Economy 3-5 giorni lavorativi
Paesi Extra Europei
5-9 giorni* lavorativi,
* ai quali vanno aggiunti eventuali rallentamenti dovuti alle procedure di sdoganamento.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Ogni ordine sarà elaborato nel più breve tempo possibile che può essere il giorno stesso oppure i successivi due giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del pagamento*.
* la data di pagamento può differire da quella di ricezione come nel caso di Bonifico Bancario.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Il pagamento può essere effettuato tramite Carta di Credito o PayPal durante l’elaborazione dell’ordine, altrimenti è possibile pagare comodamente con Bonifico Bancario.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Le spedizioni sono affidate al corriere internazionale DHL che provvederà a consegnare il vostro pacco nel modo più sicuro possibile. Nel caso si rendesse necessario affidare la spedizione a un corriere diverso sarà scelta sempre una compagnia di prim’ordine.
Ogni spedizione è accompagnata da un numero di tracciamento che permetterà di seguire il pacco dalla presa in carico alla consegna.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Essendo gli oggetti venduti da Majesty of Time beni usati la durata della garanzia sugli orologi meccanici (indifferentemente dal tipo di orologio ed epoca) corrisponde a 12 mesi, mentre per gli orologi con movimento al quarzo, a diapason o elettromeccanici è pari a 45 giorni dalla data di acquisto.
Bisogna tenere conto che alcuni orologi, a causa della loro età e usure, non possono garantire gli stessi standard di quando erano nuovi tantoché orologi d’epoca possono accumulare un avanzo o un ritardo nell’indicazione dell’ora che non può essere paragonato ai moderni segnatempi.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Il tempo di attesa per il rimborso di un ordine restituito può variare da 2 a 6 giorni dal ricevimento del pacco e aver controllato le condizioni della merce restituita.
Nel caso in cui fosse passata più di una settimana scrivi una email a info@majestyoftime.com per chiedere a che punto sia il rimborso.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, si effettuano spedizioni Europee ed Extra Europee.
Nel caso di spedizioni in Paesi non facenti parte dell’Unione Europea i pacchi saranno accompagnati da una documentazione che ha lo scopo di attestare il valore dell’oggetto(i). All’arrivo nel paese di destinazione la dogana potrà assoggettare alla merce dazi e oneri che saranno ad esclusivo carico dell’acquirente.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
In certi casi è possibile organizzare un appuntamento con incontro presso il laboratorio Orologeria Aurili, sito in via del Clementino a Roma.
Per maggiori informazioni potete scrivere all’indirizzo email info@majestyoftime.com.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, si può effettuare il pagamento con PayPal.
L’opzione PayPal è abilitata solo per i pagamenti con spedizione diretta a questi stati: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (UK), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
Il pagamento attraverso la piattaforma preclude che l’indirizzo di spedizione sia il medesimo indicato sul proprio account PayPal con quello inserito durante l’ordine.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, ogni spedizione è accompagnata da un numero di tracciamento.
Attraverso il codice di tracciamento sarà possibile seguire il pacco dalla presa in carico alla consegna ed esso sarà inviato tramite email all’indirizzo indicato durante l’ordine.
Nel caso in cui non si sia ricevuto tale numero entro i successivi due giorni dall’ordine, invia una email a info@majestyoftime.comcosì da assicurarti se il tuo pacco sia stato già spedito.
È possibile monitorare il pacco in caso di spedizioni con DHL a questo link o utilizzando apposite applicazioni disponibili per dispositivi mobili.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020